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Falsche Anzeige von Bezug und Einspeisung

Benutzer 60460 (60460)

on 07.09.2026 at 12:25

Seit einigen Tagen wird bei mir in der App ein falscher Wert für Bezug und für Einspeisung angezeigt, der auch nicht aktualisiert wird.

Bezug ist jenseits aller nachvollziehbaren Werte (404.464,1 kWh bei ca. 4.480 kWh gem. Stromzähler) und Einspeisung passt auch nicht (5.609,7 kWh bei ca. 5.240 kWh gem. Stromzähler).

Das Web-Interface zeigt korrekte Werte in Wh an.

Kann es sein, dass die App (Version 5.8.1) einen Bug hat?

Benutzer 60460 (60460)

on 11.09.2026 at 08:58

Kann mir da ggf. jemand vom Team helfen?

Ich hatte daran gedacht, den EcoTracker mal zu löschen und neu hinzufügen, aber da werde ich gewarnt, dass dann alle gesammelten historischen Werte weg sind. Das will ich natürlich unbedingt vermeiden.

everHome Team

Daniel (1356)

on 11.09.2026 at 09:58

Hey,

hast du schon Kontakt zu unserem Support aufgenommen?

Dieser kann dir gezielt helfen, die Ursache ermitteln, und das Problem beheben: https://support.everhome.cloud/de/

Lösche den EcoTracker nicht, dies ist nie notwendig.

Beste Grüße

Daniel