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everHome App findet mein WLAN nicht

Benutzer 45477 (45477)

am 28.02.2025 um 16:13

Hallo,

hab grad den ecoTracker geschickt bekommen. Hab das Ding am Stromzähler angeschlossen und mit Strom versorgt. Dann App installiert und versucht das Gerät hinzuzufügen.

Leider findet die App mein WLAN nicht, so dass ich den Tracker nicht in mein WLAN einbinden kann. Sie findet diverse andere WLANs aus der Nachbarschaft, aber nicht meines, obwohl ich direkt neben dem Router sitze. Manuell kann ich es auch nicht eingeben, dann kommt die Meldung, dass es das WLAN mit dem eingegebenen Namen nicht finden kann. Alle anderen Geräte funktionieren ganz normal mit meinem WLAN.

MAC-Adressenbeschränkung wurde natürlich auch aufgehoben. Kann WLAN trotzdem nicht finden.

Bin ratlos. Vielleicht hat jemand von euch eine Idee.

everHome Team

Daniel (1356)

am 28.02.2025 um 16:19

Hey,

läuft dein WLAN auf 2,4 GHz? Nur dann wird es auch angezeigt. Auch der kombinierte Betrieb von 2,4 GHz und 5 GHz ist möglich.

Wende dich hiermit am besten an unseren Support.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 45477 (45477)

am 28.02.2025 um 16:29

Hallo Daniel,

habe 2,4 GHz alleine und in Kombination mit 5 GHz ausprobiert. Keine Chance. Mein WLAN wird nicht erkannt.

everHome Team

Daniel (1356)

am 28.02.2025 um 16:31

Wenn ausschließlich dein WLAN nicht angezeigt wird, muss etwas am WLAN anders eingestellt sein.

Wird die SSID ggf. versteckt? In dem Fall kann das WLAN manuell hinterlegt werden.

Funktioniert auch dies nicht, muss es eine Besonderheit am WLAN geben.

Beste Grüße

Daniel