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Nach Upate Hoymiles DTU wird Wechselrichter als Offline angezigt

Benutzer 46898 (46898)

am 26.07.2025 um 10:10

Nach dem gestrigen Update der Hoymiles W Lite Dtu auf die Softwareversion V01.01.00 wird mein Wechselrichter in App sowie im Webportal als Offline anzeigt.

Wie kann ich das beheben, bzw. den WR wieder in den Online Zustand bringen `?

Frederik (50037)

am 26.07.2025 um 11:19

Leider kann ich nicht helfen, habe aber das gleiche Problem. :(

everHome Team

Daniel (1356)

am 26.07.2025 um 11:20

Hey!

Wir prüfen die Änderung seitens Hoymiles.

Bis dahin raten wir das Update nicht aktiv durchzuführen.

Beste Grüße

Daniel

Frederik (50037)

am 26.07.2025 um 12:41

Danke dafür schon einmal, Daniel!

Benutzer 39577 (39577)

am 26.07.2025 um 16:29

Homyles bei mir kein Update, aber das gleiche Problem in der Anzeige. Bezieht aus Netz und speist vom Heim ins Netz.

Da ist was bei Everhome im argen.

Benutzer 47291 (47291)

am 27.07.2025 um 12:23

Habe heute DTU aktualisiert (neue Firmware). Seitdem ist der Wechselrichter offline. Das sollte auf gar keinen Fall passieren. Habe ich bis zur Lösung des Problems also keinen Solarertrag?

everHome Team

Daniel (1356)

am 27.07.2025 um 12:24

Hey,

wir prüfen das. Es gab offenbar eine Änderung von Hoymiles an der Schnittstelle. Dazu stehen wir mit dem Hersteller im Austausch.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 47291 (47291)

am 29.07.2025 um 13:49

Gibt es schon Neues, hinsichtlich des Offlinestatus des Hoymiles Wechselrichters?

everHome Team

Daniel (1356)

am 29.07.2025 um 13:50

Hey,

es gab eine Änderung von Hoymiles an der Schnittstelle, das Problem ist also nicht durch den EcoTracker verursacht. Wir stehen mit dem Hersteller im Austausch, um das wieder zu ermöglichen.

Bis dahin hat jeder Nutzer die Möglichkeit, bei Hoymiles ein Downgrade der Firmware anzufordern. Dann ist das Auslesen ebenfalls wieder möglich.

Beste Grüße

Daniel

DH72 (55970)

am 30.07.2025 um 17:19

Also hilft erstmal nur abwarten.

Hab das selbe Problem mit Hoymiles HMS 1600 4T / Hoymiles DTU Wlite

Allerdings keine Verbindung schon bei der Erstinstallation.

IP eingegeben, aber trotzdem offline.

Frederik (50037)

am 31.07.2025 um 09:00

@DH72
WLite oder WLite-S? Die erstgenannte funktioniert nur mit den alten HM-Wechselrichtern und nicht mit den HMS.

Sollte alles in der Hoymiles-App klappen und steht die DTU-Firmware auf 01.01.00, würde ich ein Firmware-Downgrade empfehlen. Das ist über den Live-Chat (werktags) eine Sache von 15 Minuten...

DH72 (55970)

am 02.08.2025 um 12:22

Werd ich nächste Woche mal testen.

Hab die WLite s

Benutzer 57707 (57707)

am 16.08.2025 um 08:16

Hallo zusammen.

Gibt es hier inzwischen Neuigkeiten, wann bzw. wie das Problem gelöst werden kann?

Nach wie vor nur Downgrade?

Kann jemand bestätigen, das es danach wieder funktioniert?

Danke!

Benutzer 47072 (47072)

am 17.08.2025 um 07:46

Das Problem soll noch in diesem Monat behoben werden.

Benutzer 51376 (51376)

am 18.08.2025 um 11:23

Ich habe ein Downgrade bei meinem von 01.01.00 zurück auf 00.06.01 heute durchgeführt. Wechselrichter nach wie vor offline.

everHome Team

Daniel (1356)

am 18.08.2025 um 11:24

In dem Fall war das Downgrade entweder nicht erfolgreich, oder der hinterlegte IP-Adresse ist nicht korrekt.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 51376 (51376)

am 18.08.2025 um 12:44

Hallo @ all,

Update zu meinem Post vom 18.08. 11.23 Uhr. D

Das Downgrade hilft definitiv. Bei mir war das Problem, dass die IP Adresse von der DTU tatsächlich verändert wurde. Nach Neustart der Fritzbox und neuer IP Adresse in der Everhome App ist der Wechselrichter wieder da!

Benutzer 39248 (39248)

am 30.08.2025 um 05:29

Gibt es schon eine Neuerung?

Bin aus dem Urlaub zurück und seit 2 Tagen steht der Wechselrichter auf offline.
Ich habe mit Absicht NICHT das Update aufgespielt.
Habe die Apps alle upgedatet.

Da immer noch nichts ging, habe ich die DTU auch aktualisiert auf V01.01.00.
Der Wechselrichter hat die V01.00.27.

Es geht immer noch nicht.

Ich nehme an, dass der Support am Wochenende nicht erreichbar ist.

Benutzer 47369 (47369)

am 01.09.2025 um 15:18

Hallo zusammen,

würde mich auch interessieren.

Downgrade oder ist evtl. bald mit einem fix zu rechnen?

Vielen Dank :-)

Benutzer 53596 (53596)

am 01.09.2025 um 15:46

Hallo zusammen,

bin ebenfalls mit der selben Situation konfrontiert. Wann können wir mit einer Lösung rechnen? Hoymiles Support lässt mich ebenfalls im Regen stehen...

everHome Team

Daniel (1356)

am 01.09.2025 um 15:46

Die schnellste Lösung ist ein Downgrade bei Hoymiles anzufragen.

Wir arbeiten an einer Lösung.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 57707 (57707)

am 04.09.2025 um 10:00

Mir wird seit heute ein Update der DTU auf 01.01.02 angezeigt.

Hab es aber noch nicht durchgeführt.

Weiß jemand, ob das mit unserem Problem zu tun hat?

Benutzer 58384 (58384)

am 05.09.2025 um 05:11

Bitte noch kein Update durchführen sonst hast du auch den Fehler!

MfG

Dieter

Benutzer 58384 (58384)

am 05.09.2025 um 05:15

Für alle zur Info nach Kontakt zu Hoymilies nachdem ich auf DTU auf 01.01.02 upgedatet hatte!

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem könnte dadurch verursacht sein, dass die aktuelle Firmware-Version der DTU nicht mit Ihrem ECOTRACER von Everhome kompatibel ist. Nach Erfahrung anderer Kunden kann ein Downgrade auf Version V.00.03.15 eine Verbindung zum ECOTRACER wieder ermöglichen.
Möchten Sie, dass wir die DTU auf diese Version zurücksetzen?

Mit freundlichen Grüßen

Liz Liu
Technical Support Engineer

Benutzer 38394 (38394)

am 05.09.2025 um 09:42

Habe soeben die Nachricht vom Service erhalten, es geht auch alles wieder mit 3.15 Firmware

MfG

Dieter

Vom Service

Sehr geehrter Herr xxxx

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die beiden DTU wurden erfolgreich auf die Version 3.15 zurückgesetzt.
Bitte prüfen Sie, ob sich dadurch die Situation verbessert, und lassen Sie uns wissen, falls weiterhin Probleme auftreten.

Mit freundlichen Grüßen

Liz Liu
Technical Support Engineer

Benutzer 57707 (57707)

am 08.09.2025 um 12:28

Inzwischen hat die DTU die Version 01.01.02 ohne mein zutun erhalten.

(Offensichtlich automatisches Update)

Anlage lauft nach wie vor ohne Probleme. Keine Fehlermeldung.

Welchen Fehler hattest du Dieter?

Nur der Ecotracker zeigt meinen Wechselrichter nach wie vor als offline an.

Downgrade der DTU war bei manchen Usern nach ein paar Tagen durch die automatischen Updates wieder hinfällig, (wieder neue Version automatisch aufgespielt) weshalb ich erstmal davon abgesehen habe.

Wäre schön wenn everHome hier handeln würde!